{"id":18939,"date":"2024-11-08T11:00:57","date_gmt":"2024-11-08T11:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.likereply.com\/?p=18939"},"modified":"2025-01-28T14:54:21","modified_gmt":"2025-01-28T14:54:21","slug":"eine-aus-14-106-finden-sie-die-passende-cxm-losung-fur-ihre-organisation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.likereply.com\/de\/marketing-automatisierung\/eine-aus-14-106-finden-sie-die-passende-cxm-losung-fur-ihre-organisation\/","title":{"rendered":"Eine aus 14.106 &#8211; Finden sie die passende CXM-L\u00f6sung f\u00fcr ihre Organisation"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"18939\" class=\"elementor elementor-18939 elementor-18898\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-198f0bbc e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"198f0bbc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-357c6b7f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"357c6b7f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Die eine aus 14.106, es mag klingen wie aus einem M\u00e4rchenbuch, nach der Suche der Stecknadel im Heuhaufen klingen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ebbd4e7 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"ebbd4e7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"2746\" height=\"1472\" 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data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Quelle <a href=\"https:\/\/martechmap.com\/int_supergraphic\"><strong>hier<\/strong><\/a> \u2013 Mit freundlicher Genehmigung von Scott Brinker.<\/p>\n<p>Seit 2011 hat der Markt der MarTech-L\u00f6sungen ein stetes Wachstum hingelegt auf derzeit \u00fcber <b>14.106 L\u00f6sungen.<\/b><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7e9eaf1 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"7e9eaf1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1516\" height=\"856\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" 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Quelle <a href=\"https:\/\/martechmap.com\/int_supergraphic\"><strong>hier<\/strong><\/a>.  <\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a7dfd6f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a7dfd6f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Doch was bedeutet dies f\u00fcr mich als Organisation? Welche L\u00f6sung nehme ich? Wie finde ich die passende L\u00f6sung?  <\/p>\n<p>Zun\u00e4chst einmal es ich wichtig, nicht irgendeine L\u00f6sung zu suchen, sondern ganz klar zu definieren, was die Anforderungen sind. Hierzu muss zun\u00e4chst eine klare Vision definiert werden, wie zuk\u00fcnftig Kunden wahrgenommen und mit diesem kommuniziert werden soll. <\/p>\n<p>Aus dieser Vision sind organisatorische Ma\u00dfnahmen abzuleiten. Eine Ausrichtung hin zum datengetriebenen Marketing bedeutet hierbei einen umfassenden Change, der behutsam und mit klar definiertem Fahrplan umgesetzt werden sollte. <\/p>\n<p>Eine MarTech-L\u00f6sung muss dabei genau in diesen Fahrplan passen und diesen f\u00f6rdern. <\/p>\n<p>Ein erster Schritt stellt die Ermittlung des aktuellen Reifegrads dar. \u00dcber diesen l\u00e4sst sich ein Fahrplan mit Meilensteinen definieren. Und hier kommt die aktuelle MarTech-Map ins Spiel. Eine \u201ebeste\u201c L\u00f6sung, die alle Probleme l\u00f6st, gibt es nicht. Es gibt viele Nischenprodukte, aber auch sehr viele innovative Produkte, die sich allein oder in Kombination mit anderen L\u00f6sungen perfekt kombinieren und passen zur organisatorischen Change-Map ausw\u00e4hlen lassen.     <\/p>\n<p>Wir empfehlen dabei folgendes Vorgehen:<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a97198 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2a97198\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5><strong>Ermitteln sie den Reifegrad ihres Unternehmens in Hinblick auf CXM<\/strong><\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-376e14c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"376e14c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Jede Firma hat eine individuelle Organisation. Wichtig ist diese zu verstehen, funktionale Prozesse zu analysieren und die bestehende Infrastruktur auf eine CXM-Referenzstruktur zu spiegeln, um den aktuellen Stand zu bewerten. Nicht jeder der aktuell \u00fcber 14.000 MarTech-L\u00f6sungen passt zu jedem Reifegrad. Hier ist ein individueller Bebauungsplan f\u00fcr die eigne Infrastruktur zu erstellen.   &nbsp;<\/p><p>Innerhalb dieser Phase wird der Reifegrad ein einzelnen funktionalen und organisatorischen Bereichen ermittelt und individuelle Schritte zur Steigerung des Reifegrads abgeleitet. Basierend auf einer CXM-Referenzarchitektur werden aktuelle L\u00f6sungen bewertet und zuk\u00fcnftige Bedarfe ermittelt. Dabei werden kurz-, mittel- und langfristige Ma\u00dfnahmen definiert. Eine zuk\u00fcnftige MarTech-Architektur muss zu diesem individuellen Zeitplan passen und ebenso einen m\u00f6glichen Change der Organisation hin zu einer kundenzentrischen, agilen Organisation erm\u00f6glichen.   <\/p><p>Bestandteil dieser Phase ist ebenfalls die Definition einer Vision f\u00fcr die zuk\u00fcnftige Kundenkommunikation.<\/p><p>Basierend auf den Ergebnissen der Analyse k\u00f6nnen dann individuelle Anforderungen f\u00fcr die zuk\u00fcnftige MarTech-L\u00f6sungsarchitektur abgeleitet werden und basierend auf diesen dann eine individuelle Evaluation passender L\u00f6sungen durchgef\u00fchrt werden.<\/p><p>Im Folgenden f\u00fchren wir die erforderlichen Schritte f\u00fcr die Auswahl einer geeigneten CXM-Architektur samt m\u00f6glicher L\u00f6sungen auf.<\/p><ul>\n<\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-235e375 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"235e375\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5><strong>Definieren sie eine firmen\u00fcbergreifende Vision f\u00fcr das Kundenverst\u00e4ndnis<\/strong><\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-593f3e6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"593f3e6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Dabei sollten die Ideen des Customer Experience Management (CXM) im Mittelpunkt stehen.<\/p>\n<p>CXM basiert auf der Philosophie, dass jeder Service und jedes Angebot so gestaltet ist, dass der Kunde im Mittelpunkt steht. Durch die Integration der Stimme des Kunden (Voice of the Customer, VoC) in alle Gesch\u00e4ftsprozesse k\u00f6nnen Unternehmen ihre Abl\u00e4ufe so ausrichten, dass sie die Erwartungen der Kunden besser erf\u00fcllen. <\/p>\n<p>Ergebnis der Vision sollte somit Mehrwerte f\u00fcr den Endkunden sein, die durch das Nutzen der unternehmenseigenen Produkte oder Dienstleistungen entstehen. Hierbei sollten auch Vorteile gegen\u00fcber anderen Mitbewerbern betont werden. <\/p>\n<p>Es handelt sich hier um eine firmen- und abteilungs\u00fcbergreifende Vision, die auch in einem \u00fcbergreifenden Rahmen erstellt werden sollte. Vertreter aus allen Abteilungen mit Kundenkontakt (Marketing, Sales, Service) sowie die Firmenleitung sollten an der Definition beteiligt sein, da sie eine entscheidende Grundlage f\u00fcr die zuk\u00fcnftige Ausrichtung des Unternehmens dargestellt. <\/p>\n<p>Insgesamt werden folgende Kernfragen durch die Vision beantwortet:<\/p>\n<ul>\n<li>Wie stellen wir den Kunden in den Mittelpunkt?<\/li>\n<li>Welche Mehrwerte bieten wir dem Kunden?<\/li>\n<li>Was zeichnet gerade uns aus im Vergleich zur Konkurrenz aus?<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2afc936 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2afc936\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5><strong>Ableitung einer Strategie und Definition von Handlungsfeldern<\/strong><\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c8b58d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5c8b58d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>In dieser Phase geht es darum, die Vision umzusetzen. Hierzu muss eine Strategie f\u00fcr deren Umsetzung erstellt und f\u00fcr deren Operationalisierung sind Handlungsfelder zu definieren. Dabei ist es wichtig realistische und messbare Ziele zu definieren. Diese sind zu priorisieren und kurz-, mittel- und langfristigen Zeitachse mit entsprechenden Meilensteinen zu platzieren.   <\/p>\n<p>Die Umsetzung der ermittelten Handlungsfelder bedeutet in den meisten F\u00e4llen einen umfassenden Change. Daher ist die Unternehmensleitung an diesem Prozess von Anfang an zu beteiligen, damit die Schritte auch erfolgreich und nachhaltig umgesetzt werden k\u00f6nnen. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-23178c7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"23178c7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5><strong>Definition individueller Anforderungen f\u00fcr neue Marketingarchitektur<\/strong><\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0a47c4b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0a47c4b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Basierend auf den Erkenntnissen der vorausgegangenen Stufen sind fachliche und technische Anforderungen f\u00fcr die neue L\u00f6sungsarchitektur zu erstellen. Hierbei ist zu entscheiden, ob ein Enterprise- oder Best-Of-Breed-Ansatz verfolgt wird. <\/p>\n<p>Beim Enterprise werden einzelne Funktionen durch einen Anbieter bedient, der auch die Integration einzelner L\u00f6sungsmodule garantiert. Dahingegen werden einzelne Funktionsbl\u00f6cke beim Best-Of-Breed-Ansatz von unterschiedlichen Herstellern bedient. Dies hat den Vorteil, dass hier die M\u00f6glichkeit besteht innovative Produkte einzusetzen bzw. einzelne Bestandteile je nach Steigerung des Reifegrads sich leichter ersetzen lassen.  <\/p>\n<p>Der Ansatz spiegelt sich auch den Anforderungen wider, da hier unterschiedliche Funktionsbl\u00f6cke bedient werden muss.<\/p>\n<p>Es empfiehlt sich gleichzeitig auch Anwendungsf\u00e4lle f\u00fcr die jeweiligen Funktionsbl\u00f6cke mit Erwartungshaltungen zu definieren, um eine objektive Vergleichbarkeit unterschiedlicher L\u00f6sungen zu garantieren.<\/p>\n<p>Dabei sind die jeweiligen Anforderungen mit den Meilensteinen und Zielen des Fahrplans zur Steigerung des eigenen Reifegrads zu synchronisieren.<\/p>\n<p>Um die Einbindung von L\u00f6sungsherstellern zu erm\u00f6glichen, bietet es sich an, die Anforderungen in einem Dokument zusammenzufassen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f4ed588 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f4ed588\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5><strong>Definition Short-List<\/strong><\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e48ea55 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e48ea55\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Mit den definierten Anforderungen kann eine Marktanalyse durchgef\u00fchrt werden. Hier empfiehlt es sich von Anfang an externe Experten f\u00fcr die Durchf\u00fchrung einzubinden, da diese \u00fcber eine breite Marktexpertise verf\u00fcgen und mit Hilfe der Anforderungen des L\u00f6sungskorridor gezielt und kostensparend eingrenzen k\u00f6nnen. <\/p>\n<p>Ziel der Short-List ist eine Aufstellung geeigneter L\u00f6sungen und Hersteller. Dabei sind in Bezug auf die Anforderungen deren Erf\u00fcllungsgrade zu dokumentieren und \u00fcbergreifende Herstellerinformationen zu konsolidieren. <\/p>\n<p>Das Evaluationsteam entscheidet im Rahmen einer Ergebnispr\u00e4sentation, welche L\u00f6sungen n\u00e4her betrachtet werden sollen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dadb185 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dadb185\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5><strong>Definition Anwendungsf\u00e4lle<\/strong><\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f446e60 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f446e60\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Praxisnahe Anwendungsf\u00e4lle helfen Ihnen dabei die passende L\u00f6sung zu finden. Definieren sie daher basierend auf ihren Erfahrungen und den aktuellen Anforderungen aus ihren Teams entsprechende Anwendungsf\u00e4lle und legen sie diese f\u00fcr die Vorstellung der L\u00f6sungen zugrunde bzw. teilen sie diese mit den L\u00f6sungsanbietern, die dann zeigen, wie die entsprechenden F\u00e4lle in der L\u00f6sung umgesetzt werden. Nur so kann ein praxisnaher Bezug hergestellt werden und zuk\u00fcnftige Anwender sehen so sofort, wie die einzelnen L\u00f6sungen bedienen m\u00fcssen.  <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6a2e5b3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6a2e5b3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5><strong>Definition von objektiven Bewertungskriterien<\/strong><\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ae50b62 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ae50b62\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Diese Kriterien sind mit dem Team zu erstellen, dass auch an den Anbieterworkshops teilnimmt, damit ein gemeinsames Verst\u00e4ndnis \u00fcber die Bewertung verankert und eine objektive Bewertung erfolgen kann.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5102d67 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5102d67\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5><strong>Durchf\u00fchrung von Anbieterworkshops<\/strong><\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8598a10 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8598a10\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>In diesen Workshop f\u00fchren ausgew\u00e4hlte Anbieter L\u00f6sungsworkshop gemeinsam mit dem Evaluationsteam durch. Hier wird gezeigt, wie in definierte Anwendungsf\u00e4lle und Anforderungen in den jeweiligen L\u00f6sungen umgesetzt werden k\u00f6nnen. Ferner k\u00f6nnen hier gezielt Fragen gestellt werden.  <\/p>\n<p>Die einzelnen L\u00f6sungen sind hier mit den vordefinierten Bewertungskriterien zu bewerten.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8f3f81b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8f3f81b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5><strong>Entscheidung<\/strong><\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a82d6b6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a82d6b6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Innerhalb der Entscheidungsphase wird basierend auf den Bewertungskriterien ein m\u00f6glicher oder mehrere m\u00f6gliche Sieger gek\u00fcrt. Sollten mehrere L\u00f6sungen f\u00fcr die zuk\u00fcnftige CXM-Architektur in Frage kommen, so wird empfohlen mit diesen eine PoC-Phase zu starten. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-193c968 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"193c968\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5><strong>Zusammenfassung<\/strong><\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f61998a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f61998a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Die passende L\u00f6sung zu finden ist kein trivialer Prozess und h\u00f6chst individuell auf die Bed\u00fcrfnisse der jeweiligen Organisation anzupassen.<\/p>\n<p>Wir empfehlen folgende Kernpunkte zu beachten:<\/p>\n<ul>\n<li>Etablieren sie zun\u00e4chst eine Vision und Kommunikationsstrategie, bevor sie mit der Auswahl beginnen<\/li>\n<li>Definieren sie Meilensteine basierend auf einer Road-Map zur Umsetzung der Strategie<\/li>\n<li>Nutzen sie die L\u00f6sung, um alle Potentiale der Road-Map zu erfassen<\/li>\n<li>Denken sie daran, dass die gew\u00e4hlte L\u00f6sung zu ihrer Road-Map passt und diese f\u00f6rdert<\/li>\n<li>Beteiligen sie die passenden Stakeholder an der Evaluation \u2013 je mehr Praxis, desto besser<\/li>\n<li>Definieren sie praktische Anwendungsf\u00e4lle und nutzen sie diesen, um zu sehen, wie diese in einer neuen L\u00f6sung umgesetzt werden<\/li>\n<li>Nutzen sie objektive Bewertungskriterien<\/li>\n<li>Denken sie daran, dass eine neue L\u00f6sung auch einen organisatorischen Change bedeutet &#8211; Nutzen sie den Change zum Aufbrechen organisatorischer Silos und zur Standardisierung ihrer Marketingprozesse. Die gew\u00e4hlte L\u00f6sung sollte diesen Change unterst\u00fctzen und f\u00f6rdern <\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Wir helfen Ihnen dabei eine auf ihre Bed\u00fcrfnisse ma\u00dfgeschneiderte CXM-Architektur zu erstellen und die passenden L\u00f6sungen zu finden.<\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3a1da9c e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"3a1da9c\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b60c1e8 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"b60c1e8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-69c5e9c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"69c5e9c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3>Related articles<\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-935fde9 elementor-grid-3 elementor-grid-tablet-2 elementor-grid-mobile-1 elementor-posts--thumbnail-top elementor-card-shadow-yes elementor-posts__hover-gradient elementor-widget elementor-widget-posts\" data-id=\"935fde9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" 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class=\"elementor-post__thumbnail__link\" href=\"https:\/\/www.likereply.com\/de\/strategie\/wie-wird-man-ein-kundenorientiertes-unternehmen\/\" tabindex=\"-1\" ><div class=\"elementor-post__thumbnail\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"200\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Header-Visual_IMG_63-300x200.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-12122 lazyload\" alt=\"\" data-srcset=\"https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Header-Visual_IMG_63-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Header-Visual_IMG_63-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Header-Visual_IMG_63-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Header-Visual_IMG_63-1536x1024.jpg 1536w, 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aria-label=\"Read more about Wie wird man ein kundenorientiertes Unternehmen?\" tabindex=\"-1\" >\n\t\t\tRead More \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<article class=\"elementor-post elementor-grid-item post-17926 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-marketing-automation category-marketo tag-marketing-automation-de tag-marketo-de\" role=\"listitem\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-post__card\">\n\t\t\t\t<a class=\"elementor-post__thumbnail__link\" href=\"https:\/\/www.likereply.com\/de\/marketing-automatisierung\/wie-marketo-mit-bounces-umgeht\/\" tabindex=\"-1\" ><div class=\"elementor-post__thumbnail\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"200\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Header-Visual_IMG_81-300x200.jpg\" class=\"attachment-medium 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class=\"elementor-post__title\">\n\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.likereply.com\/de\/marketing-automatisierung\/wie-marketo-mit-bounces-umgeht\/\" >\n\t\t\t\tWie Marketo mit Bounces umgeht\t\t\t<\/a>\n\t\t<\/h3>\n\t\t\n\t\t<a class=\"elementor-post__read-more\" href=\"https:\/\/www.likereply.com\/de\/marketing-automatisierung\/wie-marketo-mit-bounces-umgeht\/\" aria-label=\"Read more about Wie Marketo mit Bounces umgeht\" tabindex=\"-1\" >\n\t\t\tRead More \u00bb\t\t<\/a>\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/article>\n\t\t\t\t<article class=\"elementor-post elementor-grid-item post-12428 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-marketo tag-dynamic-content-de tag-marketo-de\" role=\"listitem\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-post__card\">\n\t\t\t\t<a class=\"elementor-post__thumbnail__link\" href=\"https:\/\/www.likereply.com\/de\/marketo-de\/anleitung-marketo-dynamischer-inhalt\/\" tabindex=\"-1\" ><div class=\"elementor-post__thumbnail\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"200\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Header-Visual_IMG_41-300x200.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium wp-image-12059 lazyload\" alt=\"\" data-srcset=\"https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Header-Visual_IMG_41-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Header-Visual_IMG_41-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Header-Visual_IMG_41-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Header-Visual_IMG_41-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Header-Visual_IMG_41-2048x1365.jpg 2048w, https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Header-Visual_IMG_41-650x433.jpg 650w, 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Kontaktieren Sie uns unverbindlich und finden Sie heraus, wie wir gemeinsam den Einsatz von Marketing Automation auf die n\u00e4chste Stufe heben k\u00f6nnen.  <\/span> <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-11f15fb elementor-widget elementor-widget-imroz-button\" data-id=\"11f15fb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"imroz-button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"text-center\">\n                <a href=\"https:\/\/www.likereply.com\/contact\/\" target=\"_self\" rel=\"nofollow\" class=\" rbt-button  rn-button-style--2 btn_border btn-large rbt-btn-white\"><span class=\"button-text\">Kontakt aufnehmen<\/span><\/a>            <\/div>\n                \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eca27c9 e-con-full elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile e-flex e-con e-child\" data-id=\"eca27c9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die eine aus 14.106, es mag klingen wie aus einem M\u00e4rchenbuch, nach der Suche der Stecknadel im Heuhaufen klingen. 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