{"id":20666,"date":"2025-01-27T12:40:27","date_gmt":"2025-01-27T12:40:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.likereply.com\/?p=20666"},"modified":"2025-06-27T12:02:14","modified_gmt":"2025-06-27T12:02:14","slug":"100-jahre-trichter-4b-das-21-jahrhundert-2010-race-modell","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.likereply.com\/de\/marketing-automatisierung\/100-jahre-trichter-4b-das-21-jahrhundert-2010-race-modell\/","title":{"rendered":"100 Jahre Funnel \u2013 4B \u2013 Das 21. Jahrhundert \u2013 Das Zeitalter des Digitalen Marketings"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"20666\" class=\"elementor elementor-20666 elementor-20117\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-198f0bbc e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"198f0bbc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-397df05 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"397df05\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><b>2010 RACE \u2013 Modell<\/b><\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0c342f6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0c342f6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Das <strong>RACE-Modell <\/strong>ist ein strategischer Rahmenwerk f\u00fcr digitales Marketing, das Unternehmen dabei unterst\u00fctzt, ihre Marketingaktivit\u00e4ten zu planen, zu steuern und zu optimieren. Entwickelt wurde es von <strong>Dr. Dave Chaffey<\/strong>, einem Experten f\u00fcr digitales Marketing. <br> <\/p><p>Nat\u00fcrlich ist RACE keine komplette Neuerfindung. Vielmehr baut das Modell auf bekannten Marketingprinzipien auf, z. B. dem Marketing-Funnel, Kundenzentrierung oder dem Multi-Channel-Ansatz, adaptiert diese aber f\u00fcr das digitale Marketing. <\/p><p>Das RACE-Modell konzentriert sich auf digitales Marketing und erg\u00e4nzt das urspr\u00fcngliche Konzept vor allem mit einem vorgesetzten Planungsschritt und f\u00fchrt auf der letzten Ebene (\u201cEngage\u201d) das Thema Kundenbindung ein.<\/p><p>Das Modell ist besonders n\u00fctzlich, um eine umfassende Marketingstrategie zu entwickeln, die den gesamten Kundenlebenszyklus abdeckt.<\/p><p><strong>RACE <\/strong>steht f\u00fcr:<\/p><ul><li><strong>R<\/strong>each (Erreichen)<\/li><li><strong>A<\/strong>ct (Interagieren)<\/li><li><strong>C<\/strong>onvert (Konvertieren)<\/li><li><strong>E<\/strong>ngage (Binden)<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fcbb11b elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"fcbb11b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"lazyload\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/elementor\/thumbs\/100-Years-of-Funnel-IMG-9-qzpkndz7lvm8htrbrqs6eley47ewv7s4xfrdk8s7e8.png\" title=\"100 Years of Funnel-IMG-9\" alt=\"100 Years of Funnel-IMG-9\" loading=\"lazy\" \/><noscript><img decoding=\"async\" class=\"lazyload\" src=\"https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/elementor\/thumbs\/100-Years-of-Funnel-IMG-9-qzpkndz7lvm8htrbrqs6eley47ewv7s4xfrdk8s7e8.png\" title=\"100 Years of Funnel-IMG-9\" alt=\"100 Years of Funnel-IMG-9\" loading=\"lazy\" \/><\/noscript>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7d83be0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7d83be0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h6><strong>Reach (Erreichen) <\/strong><\/h6><ol><li><b>Ziel:<\/b> Neue Zielgruppen erreichen und die Markenbekanntheit steigern.<\/li><li><b>Ziel: <\/b>Neue Zielgruppen erreichen und die Markenbekanntheit steigern.<\/li><li><b>Messgr\u00f6\u00dfen:<\/b> Website-Traffic, Social Media Reichweite, Impressionen, Klickrate (CTR)<\/li><li><b>Ma\u00dfnahmen: <\/b>Optimierung der Website f\u00fcr Suchmaschinen, Social Media Kampagnen, bezahlte Werbung<\/li><\/ol><p><b>Beispiel: <\/b>Ein Unternehmen k\u00f6nnte bezahlte Anzeigen schalten oder Suchmaschinenoptimierung (SEO) betreiben, um mehr Besucher auf die Website zu ziehen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-16e1d0d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"16e1d0d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h6><strong>Act (Interagieren)<\/strong><\/h6><ol><li><b>Ziel: <\/b>Nutzer zur Interaktion bewegen \u2013 dies kann das Lesen eines Blogbeitrags, das Ansehen eines Videos oder das Hinterlassen eines Kommentars sein.<\/li><li><span style=\"font-weight: bold;\">Kan\u00e4le: <\/span>Website, Social Media, Blogs, Landing Pages<\/li><li><b>Messgr\u00f6\u00dfen: <\/b>Verweildauer auf der Website, Seitenaufrufe, Social Shares, Kommentare<\/li><li><b>Ma\u00dfnahmen: <\/b>Hochwertige Inhalte erstellen, interaktive Elemente (z. B. Umfragen, Quizze), Call-to-Actions (CTAs)<\/li><\/ol><p><b> Beispiel: <\/b>Eine Landing Page mit klaren CTAs k\u00f6nnte Besucher dazu motivieren, sich f\u00fcr einen Newsletter anzumelden oder ein Whitepaper herunterzuladen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-082ba22 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"082ba22\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h6><span style=\"text-align: var(--text-align);\"><b>Convert (Konvertieren)<\/b><\/span><\/h6><ol><li><b>Ziel: <\/b>Nutzer in zahlende Kunden umwandeln \u2013 der Fokus liegt auf der Generierung von Leads und Verk\u00e4ufen.<\/li><li><span style=\"font-weight: bold;\">Kan\u00e4le: <\/span>E-Commerce-Plattformen, E-Mail-Marketing, Lead-Nurturing<\/li><li><b>Messgr\u00f6\u00dfe<\/b><b style=\"text-align: var(--text-align);\">n<\/b><span style=\"text-align: var(--text-align);\">:<\/span> Conversion Rate, Anzahl der Verk\u00e4ufe, durchschnittlicher Bestellwert, ROI (Return on Investment)<\/li><li><b>Ma\u00dfnahmen: <\/b>Optimierung der Conversion-Rate, Retargeting-Kampagnen, Sales-Promotions<\/li><\/ol><p><b>Beispiel:<\/b> Ein Online-Shop k\u00f6nnte Rabattaktionen oder personalisierte Produktempfehlungen einsetzen, um mehr Verk\u00e4ufe zu erzielen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9ba6d5e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9ba6d5e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h6><span style=\"text-align: var(--text-align);\"><b>Engage (Binden)<\/b><\/span><\/h6><ol><li><b>Ziel: <\/b>Kundenbindung und Loyalit\u00e4t f\u00f6rdern \u2013 dies f\u00fchrt zu wiederholten K\u00e4ufen und positiven Empfehlungen.<\/li><li><span style=\"font-weight: bold;\">Kan\u00e4le: <\/span>E-Mail-Marketing, Social Media, Kundenservice, Treueprogramme<\/li><li><b>Messgr\u00f6\u00dfe<\/b><b style=\"text-align: var(--text-align);\">n<\/b><span style=\"text-align: var(--text-align);\">:<\/span> Kundenbindung, Wiederkaufrate, Net Promoter Score (NPS), Kundenbewertungen<\/li><li><b>Ma\u00dfnahmen:<\/b> After-Sales-Service, exklusive Angebote f\u00fcr Bestandskunden, Community-Aufbau in Social Media<\/li><\/ol><p><b> Beispiel: <\/b>Regelm\u00e4\u00dfige Newsletter mit personalisierten Inhalten oder Treueprogramme k\u00f6nnten Kunden dazu motivieren, wiederholt zu kaufen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a1273cb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a1273cb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h6><span style=\"text-align: var(--text-align);\"><b>Vorteile des RACE-Modells<\/b><\/span><\/h6><ul><li><b>Ganzheitlicher Ansatz: <\/b>Deckt den gesamten Kundenlebenszyklus ab, von der ersten Kontaktaufnahme bis zur langfristigen Kundenbindung.<\/li><li><b>Flexibilit\u00e4t: <\/b>Kann auf verschiedene Marketingkan\u00e4le und -strategien angewendet werden.<\/li><li><b>Messbarkeit:<\/b> Fokus auf messbare KPIs, die den Erfolg der Marketingaktivit\u00e4ten bewerten.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bfb5aac elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bfb5aac\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h6><span style=\"text-align: var(--text-align);\"><b>Zusammenfassung<\/b><\/span><\/h6><p>Das RACE-Modell hilft Unternehmen dabei, ihre digitale Marketingstrategie strukturiert aufzubauen und zu optimieren. Es stellt sicher, dass alle Phasen der Customer Journey ber\u00fccksichtigt werden, sodass Unternehmen nicht nur mehr Kunden gewinnen, sondern auch langfristige Beziehungen zu ihnen aufbauen k\u00f6nnen. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ec75f9 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"7ec75f9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"2011-zmot\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-991784e elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"991784e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d610092 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d610092\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><b>2011 ZMOT \u2013 Zero Moment of Truth<\/b><\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a9fda59 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a9fda59\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Das ZMOT-Modell von Google aus dem Jahr 2011 basiert auf dem First and<br>Second Moment of Truth (2005), das bereits in Kapitel 6 erl\u00e4utert wurde.<\/p><p>Google f\u00fchrt hiermit den sogenannten Zero Moment of Truth (ZMOT) ein, der vor dem FMOT stattfindet. Der ZMOT beschreibt die Phase, in der sich Kunden online \u00fcber ein Produkt informieren, z. B. durch Rezensionen, Bewertungen oder Social Media. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7187007 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"7187007\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1500\" height=\"412\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-10.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-20180 lazyload\" alt=\"\" data-srcset=\"https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-10.png 1500w, https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-10-300x82.png 300w, https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-10-1024x281.png 1024w, https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-10-768x211.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><noscript><img decoding=\"async\" width=\"1500\" height=\"412\" src=\"https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-10.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-20180 lazyload\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-10.png 1500w, https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-10-300x82.png 300w, https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-10-1024x281.png 1024w, https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-10-768x211.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/noscript>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cce9070 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"cce9070\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"1500\" height=\"655\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-11.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-20184 lazyload\" alt=\"\" data-srcset=\"https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-11.png 1500w, https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-11-300x131.png 300w, https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-11-1024x447.png 1024w, https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-11-768x335.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1500\" height=\"655\" src=\"https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-11.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-20184 lazyload\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-11.png 1500w, https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-11-300x131.png 300w, https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-11-1024x447.png 1024w, https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-11-768x335.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/noscript>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a27838f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a27838f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Google teilt in diesem Modell das Kaufverhalten von Endkundinnen und -kunden in vier<br>sogenannte Micro-Moments auf, die ma\u00dfgeblich \u00fcber den endg\u00fcltigen Kauf entscheiden. Diese Mikromomente finden im Zero Moment of Truth statt: <\/p><p><b>I want to know: <\/b>In dieser Phase sucht die K\u00e4uferin oder der K\u00e4ufer nach Informationen \u00fcber das Produkt oder den Service. Dabei hat der potenzielle Kunde noch keine Entscheidung getroffen und ist daher offen f\u00fcr Markenbotschaften, sofern sie ihm einen Mehrwert bieten.<br> <\/p><p><b>I want to go: <\/b>W\u00e4hrend dieser Phase suchen<br>K\u00e4uferinnen und K\u00e4ufer lokal nach Dienstleistungen, Produkten oder Gesch\u00e4ften in<br>ihrer unmittelbaren Umgebung.<\/p><p><b>I want to do: <\/b>Im I-want-to-do-Moment suchen Nutzerinnen und Nutzer gezielt nach Anleitungen und <span style=\"color: inherit; font-size: inherit; text-align: var(--text-align);\">Tutorials.  <\/span><span style=\"color: inherit; font-size: inherit; text-align: var(--text-align);\">Bieten Unternehmen solche Inhalte an, haben sie gute Chancen, damit zu \u00fcberzeugen.<\/span><\/p><p><b>I want to buy:<\/b> F\u00fcr Unternehmen ist der I-want-to-buy-Moment im ZMOT von zentraler Bedeutung. In den USA recherchieren 82% der Nutzerinnen und Nutzer unmittelbar vor dem Kauf im Gesch\u00e4ft online \u00fcber das Produkt und vergleichen Preise <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9cf6996 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9cf6996\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Betrachtet man die oben beschriebenen vier Micro-Moments, so wird deutlich, dass man potenzielle Endkundinnen und -kunden nicht mehr nur \u00fcber ein klassisches Push-Marketing erreichen kann, da dieses entweder nicht mehr funktioniert oder die Ma\u00dfnahmen so teuer werden, dass sie nicht mehr rentabel sind. Die Herausforderung des Modells besteht darin, f\u00fcr jeden Moment die richtige Strategie parat zu haben. Wenn sich der User im I-want-to-know-Moment befindet, kann man zum Beispiel mit Infografiken oder Know-how-Artikeln seine Aufmerksamkeit erlangen und die Markenbotschaft platzieren. <\/p><p>Insgesamt zeigt das ZMOT-Modell, dass die Customer Journey wesentlich fr\u00fcher beginnt und alle Kan\u00e4le betrifft, \u00fcber die ein Unternehmen mit Kundinnen und Kunden in Kontakt tritt oder von ihnen wahrgenommen werden kann. Wendet man das Modell an, kann die Kundin beziehungsweise der Kunde bereits vor dem eigentlichen Kaufprozess abgeholt werden   <\/p><p>Der Ansatz des dreistufigen Modells (Stimulus, FMOT und SMOT) unterscheidet sich<br>vom Marketing-Modell, das den ZMOT einbezieht, in mehreren Punkten. Dazu geh\u00f6ren:<\/p><ul><li>Der Beginn der Customer Journey findet online statt, wo die Nutzerin oder der Nutzer \u00fcber regul\u00e4re oder soziale Suchmaschinen nach Informationen sucht, die das Unternehmen bereitstellen kann<\/li><li>Es besteht bereits eine emotionale Bindung zwischen der Nutzerin oder dem Nutzer und dem Produkt, die das Interesse und das Engagement st\u00e4rkt.<\/li><li>Das Bed\u00fcrfnis der Kundin oder des Kunden kann jederzeit auftreten und ist nicht auf bestimmte Zeiten oder Orte beschr\u00e4nkt.<\/li><li>Der User ist bereits an einem bestimmten Thema oder Produkt interessiert und sucht aktiv nach spezifischen Informationen, was eine gezieltere Marketingstrategie erm\u00f6glicht.<\/li><li>Es besteht bereits eine emotionale Bindung zwischen der Nutzerin oder dem Nutzer und dem Produkt, die das Interesse und das Engagement st\u00e4rkt.<\/li><li>Dialog statt Monolog: Es entsteht ein Austausch zwischen dem Unternehmen, Produktexpertinnen und -experten, Influencerinnen und Influencern sowie anderen Kundinnen oder Kunden, der eine dynamischere Interaktion und neue Potenziale erm\u00f6glicht.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0bc6b11 elementor-widget elementor-widget-menu-anchor\" data-id=\"0bc6b11\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"menu-anchor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-anchor\" id=\"2020-messy-middle\"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2cca04a elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"2cca04a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\">\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d05549e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d05549e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3><b>2020 Messy Middle<\/b><\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d817b6a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d817b6a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-align: var(--text-align);\">(siehe <a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/intl\/de-de\/insights\/customer-journey\/kaufverhalten-und-entscheidungsfindung-verstehen\/\">https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/intl\/de-de\/insights\/customer-journey\/kaufverhalten-und-entscheidungsfindung-verstehen\/<\/a><\/span><span style=\"text-align: var(--text-align); color: inherit; font-size: inherit;\">)<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e215c62 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"e215c62\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1500\" height=\"975\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-12.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-20204 lazyload\" alt=\"\" data-srcset=\"https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-12.png 1500w, https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-12-300x195.png 300w, https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-12-1024x666.png 1024w, https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-12-768x499.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1500\" height=\"975\" src=\"https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-12.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-20204 lazyload\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-12.png 1500w, https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-12-300x195.png 300w, https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-12-1024x666.png 1024w, https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-12-768x499.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1500px) 100vw, 1500px\" \/><\/noscript>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-507983e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"507983e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Das <strong>Messy-Middle-Modell<\/strong> beschreibt, wie Konsumenten im digitalen Zeitalter Kaufentscheidungen treffen. Es wurde von Google in einer Studie vorgestellt, um zu erkl\u00e4ren, wie komplex und nicht-linear die Customer Journey heutzutage ist. Im Gegensatz zu klassischen Modellen, bei denen der Kaufentscheidungsprozess als linearer Funnel (Trichter) dargestellt wird, zeigt das Messy-Middle-Modell, dass sich Konsumenten in einer dynamischen Schleife zwischen verschiedenen Phasen bewegen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen.  <\/p><p><b>Grundlagen des Messy-Middle-Modells<\/b><br>Das Modell konzentriert sich auf die Unordnung (engl. &#8220;messy&#8221;) im Zentrum des Kaufprozesses, wo Konsumenten sich intensiv mit Informationen auseinandersetzen. Es gibt zwei zentrale Phasen im Messy-Middle:<br>\u2022 Exploration (Exploration)<br>\u2022 Bewertung (Evaluation) <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38498b4 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"38498b4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"lazyload\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/elementor\/thumbs\/100-Years-of-Funnel-IMG-13-qzpknynns8dz4nl02x1iecd2su4sao31qsm83dekjs.png\" title=\"100 Years of Funnel-IMG-13\" alt=\"100 Years of Funnel-IMG-13\" loading=\"lazy\" \/><noscript><img decoding=\"async\" class=\"lazyload\" src=\"https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/elementor\/thumbs\/100-Years-of-Funnel-IMG-13-qzpknynns8dz4nl02x1iecd2su4sao31qsm83dekjs.png\" title=\"100 Years of Funnel-IMG-13\" alt=\"100 Years of Funnel-IMG-13\" loading=\"lazy\" \/><\/noscript>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b43af05 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b43af05\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5><span style=\"text-align: var(--text-align);\"><b>Die zwei zentralen Phasen des Modells<\/b><\/span><\/h5>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dcba3e1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dcba3e1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h6><strong>1. Exploration (Erkundung)<\/strong> <\/h6><ul><li><p>Ziel: Neue Informationen sammeln und M\u00f6glichkeiten entdecken.<\/p><\/li><li><p>In dieser Phase suchen Konsumenten aktiv nach Produkten, Marken oder L\u00f6sungen, die ihren Bed\u00fcrfnissen entsprechen.<\/p><\/li><li><p>Typische Aktivit\u00e4ten: Google-Suchen, Lesen von Blogposts, Anschauen von YouTube-Videos, Durchst\u00f6bern von Social-Media-Posts oder Online-Rezensionen.<\/p><\/li><li><p>Konsumenten sind offen f\u00fcr viele Optionen und erweitern ihre Auswahl.<\/p><\/li><\/ul><h6><strong>2. Evaluation (Bewertung) <\/strong><\/h6><ul><li><p>Ziel: Optionen vergleichen und abw\u00e4gen.<\/p><\/li><li><p>Hier analysieren Konsumenten die gesammelten Informationen, vergleichen Produkte, lesen Bewertungen und pr\u00fcfen Alternativen, um eine Entscheidung zu treffen.<\/p><\/li><li><p>Typische Aktivit\u00e4ten: Preisvergleichsseiten besuchen, Produktbewertungen lesen, Testberichte konsultieren, Produktvideos ansehen.<\/p><\/li><li><p>Konsumenten filtern und reduzieren die Auswahl, um die beste Entscheidung zu treffen.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-31e67d4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"31e67d4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h6><span style=\"text-align: var(--text-align);\"><b>Der st\u00e4ndige Wechsel zwischen Exploration und Evaluation<\/b><\/span><\/h6><p><span style=\"text-align: var(--text-align);\">1. Social Proof: Menschen orientieren sich an den Entscheidungen anderer (z. B. Kundenbewertungen, Influencer-Empfehlungen).Im Messy-Middle bewegen sich Konsumenten st\u00e4ndig hin und her zwischen den Phasen der Exploration und Evaluation, bevor sie sich entscheiden. Das bedeutet, dass sie sich nicht in einem linearen Prozess befinden, sondern in einem dynamischen Zyklus, der stark durch externe Einfl\u00fcsse gepr\u00e4gt wird, wie z. B.: <\/span><\/p><p><b>Trigger (Ausl\u00f6ser):<\/b> Werbeanzeigen, Empfehlungen, Sonderangebote.<\/p><p><b>Biases (Verzerrungen):<\/b> Psychologische Effekte, die die Kaufentscheidung beeinflussen (z. B. soziale Best\u00e4tigung, Knappheit, Vertrautheit).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9b6e29c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9b6e29c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5><span style=\"text-align: var(--text-align);\"><b>Sechs kognitive Verzerrungen (Biases)<\/b><\/span><\/h5>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0629342 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"0629342\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1584\" height=\"893\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-14-2.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-20224 lazyload\" alt=\"\" data-srcset=\"https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-14-2.png 1584w, https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-14-2-300x169.png 300w, https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-14-2-1024x577.png 1024w, https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-14-2-768x433.png 768w, https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-14-2-1536x866.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1584px) 100vw, 1584px\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1584\" height=\"893\" src=\"https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-14-2.png\" class=\"attachment-full size-full wp-image-20224 lazyload\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-14-2.png 1584w, https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-14-2-300x169.png 300w, https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-14-2-1024x577.png 1024w, https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-14-2-768x433.png 768w, https:\/\/www.likereply.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/100-Years-of-Funnel-IMG-14-2-1536x866.png 1536w\" sizes=\"(max-width: 1584px) 100vw, 1584px\" \/><\/noscript>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-67dacfd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"67dacfd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"text-align: var(--text-align);\">Im Rahmen ihrer Studie identifizierte Google sechs wichtige kognitive Verzerrungen, die Konsumenten w\u00e4hrend des Kaufprozesses beeinflussen:<\/span><\/p><ol><li><b>Category Heuristics: <\/b>Einfache Faustregeln, die Konsumenten bei der Entscheidung helfen (z. B. \u201ch\u00f6herer Preis = bessere Qualit\u00e4t\u201d).<\/li><li><b>Social Proof: <\/b>Menschen orientieren sich an den Entscheidungen anderer (z. B. Kundenbewertungen, Influencer-Empfehlungen)<\/li><li><b>Scarcity Bias: <\/b>Das Gef\u00fchl der Knappheit erh\u00f6ht die Dringlichkeit (z. B. \u201cnur noch 2 St\u00fcck verf\u00fcgbar\u201d).<\/li><li><b>Authority Bias: <\/b>Vertrauen in Expertenmeinungen oder bekannte Marken (z. B. Testsieger-Siegel).<\/li><li><b>Power of Free: <\/b>Der Reiz des Kostenlosen zieht Konsumenten an (z. B. \u201cGratisversand\u201d).<\/li><li><b>Power of Now: <\/b>Sofortige Belohnung wird der langfristigen vorgezogen (z. B. \u201cheute bestellen, morgen liefern\u201d). <\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6b9231f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6b9231f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h6><span style=\"text-align: var(--text-align);\"><b>Schlussphase: Kaufentscheidung<\/b><\/span><\/h6><p>Nachdem Konsumenten den Zyklus aus Exploration und Evaluation durchlaufen haben, treffen sie schlie\u00dflich eine Kaufentscheidung. Diese kann jedoch durch letzte Einfl\u00fcsse wie Sonderangebote oder gezielte Retargeting-Kampagnen beeinflusst werden. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-09162c0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"09162c0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h6><span style=\"text-align: var(--text-align);\"><b>Vorteile des Messy-Middle-Modells<\/b><\/span><\/h6><ul><li>Realit\u00e4tsnah: Das Modell spiegelt die tats\u00e4chliche Komplexit\u00e4t des heutigen Konsumentenverhaltens wider.<\/li><li>Flexibilit\u00e4t: Zeigt, dass Kaufentscheidungen nicht mehr linear sind, sondern in Schleifen verlaufen, was Unternehmen hilft, ihre Marketingstrategien anzupassen.<\/li><li>Optimierungspotenzial: Erkenntnisse aus dem Modell helfen Unternehmen, ihre Kundenansprache zu verbessern, indem sie z. B. gezielt auf die identifizierten Biases eingehen.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-53f22e7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"53f22e7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h6><span style=\"text-align: var(--text-align);\"><b>Praktische Anwendung f\u00fcr Unternehmen<\/b><\/span><\/h6><h6><span style=\"color: rgba(29, 29, 36, 0.75); text-align: var(--text-align); font-family: Alaska-LightContrast, sans-serif;\">Um das Messy-Middle zu nutzen, k\u00f6nnen Unternehmen folgende Strategien anwenden:<\/span><\/h6><ol><li>Content-Marketing optimieren, um in der Explorationsphase pr\u00e4sent zu sein.<\/li><li>Social Proof und Bewertungen hervorheben, um die Entscheidungsfindung zu unterst\u00fctzen.<\/li><li>Sonderaktionen und Verknappung (z. B. zeitlich begrenzte Angebote) nutzen, um Kaufimpulse zu setzen.<\/li><li>Retargeting-Kampagnen schalten, um unentschlossene Kunden zur Conversion zu bringen.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5cb2f36 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5cb2f36\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h6><span style=\"text-align: var(--text-align);\"><b>Zusammenfassung<\/b><\/span><\/h6><p><span style=\"text-align: var(--text-align);\"><span style=\"color: rgba(29, 29, 36, 0.75); font-family: Alaska-LightContrast, sans-serif;\">Das Messy-Middle-Modell verdeutlicht, dass moderne Kaufentscheidungen durch dynamische und nicht-lineare Prozesse gepr\u00e4gt sind. Kunden bewegen sich hin und her zwischen der Erkundung neuer Optionen und der Bewertung dieser Optionen, bevor sie eine Entscheidung treffen. Unternehmen, die verstehen, wie sie in diesem unordentlichen Mittelteil pr\u00e4sent sein k\u00f6nnen, haben eine bessere Chance, Kunden zu gewinnen und zu binden.  <\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8c9f506 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8c9f506\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h5><span style=\"text-align: var(--text-align);\"><b>Das Fazit<\/b><\/span><\/h5>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dd156fd elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dd156fd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Das Verhalten von Konsumentinnen und Konsumenten wird durch eine Vielzahl von Parametern beeinflusst. Die aktuellen Entwicklungen haben gezeigt, dass unsere bisherigen Verhaltensweisen durch \u00e4u\u00dfere Faktoren ins Wanken geraten und Produkte pl\u00f6tzlich nicht mehr verf\u00fcgbar sind oder immensen Preissteigerungen unterliegen. Diese zus\u00e4tzlichen externen Parameter erfordern von den Unternehmen im B2C- und B2B-Bereich noch mehr Flexibilit\u00e4t in der Beziehung zu Endkundinnen und Endkunden.   <span style=\"color: inherit; font-size: inherit; text-align: var(--text-align);\">Starre Modelle wie AIDA, der Funnel oder DAGMAR werden aufgrund ihrer Linearit\u00e4t immer weniger in der Lage sein, den Markt und das Verkaufsverhalten abzubilden. Unternehmen m\u00fcssen daher zuk\u00fcnftig ihre Verkaufsstrategie dynamischer und flexibler gestalten, um schnell auf sich \u00e4ndernde Bedingungen reagieren zu k\u00f6nnen. Statische Modelle m\u00fcssen hier durch dynamische Komponenten aus modernen Verkaufsmodellen sinnvoll erg\u00e4nzt werden.   <\/span><\/p><h6>Welches Modell gew\u00e4hlt wird, ist wie immer eine sehr individuelle Entscheidung und h\u00e4ngt von vielen Faktoren ab.<\/h6>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8b361c2 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8b361c2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d771cf8 elementor-post-navigation-borders-yes elementor-widget elementor-widget-post-navigation\" data-id=\"d771cf8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"post-navigation.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-post-navigation\" role=\"navigation\" aria-label=\"Beitrag Navigation\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-post-navigation__prev elementor-post-navigation__link\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.likereply.com\/de\/marketing-automatisierung\/100-jahre-funnel-4a-das-21-jahrhundert\/\" rel=\"prev\"><span class=\"post-navigation__arrow-wrapper post-navigation__arrow-prev\"><svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-angle-left\" viewBox=\"0 0 256 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M31.7 239l136-136c9.4-9.4 24.6-9.4 33.9 0l22.6 22.6c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9L127.9 256l96.4 96.4c9.4 9.4 9.4 24.6 0 33.9L201.7 409c-9.4 9.4-24.6 9.4-33.9 0l-136-136c-9.5-9.4-9.5-24.6-.1-34z\"><\/path><\/svg><span class=\"elementor-screen-only\">Prev<\/span><\/span><span class=\"elementor-post-navigation__link__prev\"><span class=\"post-navigation__prev--label\">Previous Post<\/span><span class=\"post-navigation__prev--title\">100 Jahre Funnel &#8211; 4A &#8211; Das 21. 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Wir unterst\u00fctzen Unternehmen bei der Einf\u00fchrung und Weiterentwicklung von automatisierter Kommunikation sowie bei systematischem und effektivem Management von Leads und Kundenbeziehungen. Kontaktieren Sie uns unverbindlich und finden Sie heraus, wie wir gemeinsam den Einsatz von Marketing Automation auf das n\u00e4chste Level heben k\u00f6nnen.  <\/span> <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-11f15fb elementor-widget elementor-widget-imroz-button\" data-id=\"11f15fb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"imroz-button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t                    <div class=\"text-center\">\n                <a href=\"https:\/\/www.likereply.com\/contact\/\" target=\"_self\" rel=\"nofollow\" class=\" rbt-button  rn-button-style--2 btn_border btn-large rbt-btn-white\"><span class=\"button-text\">Kontakt aufnehmen<\/span><\/a>            <\/div>\n                \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-eca27c9 e-con-full elementor-hidden-tablet elementor-hidden-mobile e-flex e-con e-child\" data-id=\"eca27c9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>2010 RACE \u2013 Modell Das RACE-Modell ist ein strategischer Rahmenwerk f\u00fcr digitales Marketing, das Unternehmen dabei unterst\u00fctzt, ihre Marketingaktivit\u00e4ten zu planen, zu steuern und zu optimieren. 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