{"id":12170,"date":"2024-04-24T09:44:30","date_gmt":"2024-04-24T09:44:30","guid":{"rendered":"https:\/\/lorenzov89.sg-host.com\/non-categorizzato\/ladvanced-analytics-come-strumento-per-aumentare-le-interazioni-con-i-clienti\/"},"modified":"2024-07-09T13:02:04","modified_gmt":"2024-07-09T13:02:04","slug":"ladvanced-analytics-come-strumento-per-aumentare-le-interazioni-con-i-clienti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.likereply.com\/it\/analytics-it\/ladvanced-analytics-come-strumento-per-aumentare-le-interazioni-con-i-clienti\/","title":{"rendered":"L\u2019advanced Analytics Come Strumento Per Aumentare Le Interazioni Con I Clienti"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"12170\" class=\"elementor elementor-12170 elementor-8688\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-12bbf43d e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"12bbf43d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3e701ca4 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"3e701ca4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4b92cf8e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4b92cf8e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">L\u2019advanced Analytics Come Strumento Per Aumentare Le Interazioni Con I Clienti<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7a29b7e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7a29b7e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Cos\u2019\u00e8 l\u2019advanced analytics e quali metodi mette a disposizione per il business? Perch\u00e9 \u00e8 importante e come lo usa Like Reply per aumentare il coinvolgimento dei clienti? Quali sono le tipologie di advanced analytics e quali sono le loro differenze? <br>\n<br>\nIl nostro approccio offre un cambio di paradigma: il passaggio da un utilizzo degli analytics descrittivo verso la vasta gamma di possibilit\u00e0 che gli advanced analytics offrono.<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e372d29 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e372d29\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ecaab4f elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"ecaab4f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-663dd456 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"663dd456\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-45787434 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"45787434\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Il Valore Dei Dati<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e5e8482 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4e5e8482\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"ctl00_ctl39_g_ad360632_c7d0_48e0_9c25_87602a42f1b0_ctl00_ctl01_containerWP1\" class=\"block b-2 unblocked blockDetail blockWebpart bgWhite fcDarkDefault\">\n<div class=\"contentBox\">\n<div class=\"aux-content-box\">\n<div class=\"wrap-text\">\n<p>Forti della consapevolezza del <strong>valore del dato<\/strong>, affrontiamo le sfide che aziende ed istituzioni ci propongono, selezionando accuratamente quali dati raccogliere e, soprattutto, disegnando il loro utilizzo <\/p>\n<p>Raccogliamo ed elaboriamo serie di dati per <strong>sviluppare modelli<\/strong> che offrano risposte adeguate al bisogno del consumatore. Includiamo i <strong>dati comportamentali<\/strong> come una delle prime fonti, l\u2019innesco, per il contatto, dimostrando cos\u00ec, un\u2019effettiva attenzione al valore del dato, del quale \u00e8 sempre il consumatore a concedere l\u2019uso. <\/p>\n<p>Nelle valutazioni di progetto, condivise con le aziende, presentiamo la modalit\u00e0 pi\u00f9 adatta di raccolta degli <strong>analytics<\/strong>, come <strong>occasione di engagement<\/strong> con i propri clienti, ed il legame con il <strong>ritorno sull\u2019investimento<\/strong>. A tale scopo, selezioniamo attentamente i casi d\u2019uso, attiviamo delle fasi di sperimentazione e relativa comprensione dei fenomeni a pi\u00f9 alto impatto. <\/p>\n<p>In molti casi mettiamo in campo strumenti di advanced analytics, che ci permettono di analizzare i fenomeni, che hanno condotto al risultato attuale (<strong>diagnostic<\/strong> <strong>analytics<\/strong>). Quanto piuttosto la <strong>predictive analytics<\/strong>, che ci consente di anticipare i fenomeni attraverso modelli previsionali, basati su tecniche di machine learrning e regressioni. Ed anche la <strong>prescriptive analytics<\/strong> con cui possiamo suggerire pro attivamente quali decisioni il brand dovr\u00e0 adottare in materia. <\/p>\n<p>La comprensione delle occasioni, delle modalit\u00e0 e delle principali ragioni che guidano il consumatore ad interagire con il Brand, diventa una fonte continua di momenti di engagement, valorizzati da un reciproco scambio di informazioni. <\/p>\n<p><strong>Il dato comportamentale <\/strong> rappresenta l<strong>a memoria a breve termine <\/strong> dell\u2019interazione con il consumatore, di certo fondamentale per la strutturazione dell\u2019occasione di contatto, ma chiaramente incompleta. In maniera complementare, \u00e8 il dato di <strong>CRM<\/strong> la fonte, che ci permette di ampliare il profilo del consumatore, permettendo al Brand di interagire sulla base di una storia relazionale, superando l\u2019occasionalit\u00e0 che, spesso, \u00e8 causa di distacco con il consumatore. <\/p>\n<p>Quando estendiamo lo spettro del dominio dati, messo a disposizione dall\u2019advanced analytics con dati transazionali ed operazionali, le capacit\u00e0 di applicazione incrementano notevolmente. Il diagnostic analytics permette, ad esempio, di comprendere i fattori determinanti nel processo di <strong>acquisizione dei clienti<\/strong> ed il predictive analytics di <strong>anticipare la comprensione<\/strong> dei costi correlati a tale processo. Il prescriptive analytics pu\u00f2, ad esempio, essere impiegato <strong>nell\u2019identificazione<\/strong> <strong>dei fattori chiave<\/strong> nel fenomeno di churn, fino ad automatizzarne l\u2019azione verso il consumatore, con interventi di customer care proattivi. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e19c9d9 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"1e19c9d9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-76806778 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"76806778\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c4ebc05 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4c4ebc05\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">I Canali Di Comunicazione<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c4249fa elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c4249fa\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"ctl00_ctl39_g_ad360632_c7d0_48e0_9c25_87602a42f1b0_ctl00_ctl01_containerWP1\" class=\"block b-2 unblocked blockDetail blockWebpart bgWhite fcDarkDefault\">\n<div class=\"contentBox\">\n<div class=\"aux-content-box\">\n<div class=\"wrap-text\">\n<p style=\"font-size: 16px; line-height: var(--line-height-b1); color: rgba(29, 29, 36, 0.75);\">In questo scenario, in cui i dati sono la fonte che alimenta le opportunit\u00e0 di interazione con il consumatore, altrettanta importanza deve essere assegnata ai canali di comunicazione, che devono essere introdotti in un unico processo armonico. La <strong>simmetria delle informazioni<\/strong> tra i canali, la <strong>personalizzazione della comunicazione e l&#8217;applicazione di tecniche push-and-pull<\/strong> diventano fattori cruciali per lo sfruttamento del potenziale offerto dagli advanced analytics. <\/p>\n<p style=\"font-size: 16px; line-height: var(--line-height-b1); color: rgba(29, 29, 36, 0.75);\">I canali mediatici, utili per indirizzare il traffico verso il touchpoint dell&#8217;azienda, devono trasmettere un <strong>messaggio coerente<\/strong> con l&#8217;esperienza del consumatore nell&#8217;utilizzo del sito e dell&#8217;app, ed \u00e8 altrettanto importante che il contatto attraverso i canali diretti (ad esempio e-mail, SMS e notifiche push) tenga conto <strong>del comportamento online e offline del<\/strong> <strong>consumatore<\/strong>. <\/p>\n<p style=\"font-size: 16px; line-height: var(--line-height-b1); color: rgba(29, 29, 36, 0.75);\">Dalla consultazione iniziale all&#8217;attivazione, Like Reply si avvale di <strong>modelli<\/strong> in cui l&#8217;<strong>integrazione dei dati<\/strong> con i <strong>canali di comunicazione<\/strong> e la loro orchestrazione ai fini della conversazione e della creazione di relazioni sfrutta il valore offerto dagli advanced analytics, con l&#8217;obiettivo di <strong>valutare, selezionare e testare<\/strong> i casi d&#8217;uso che meglio contribuiscono al ritorno sull&#8217;investimento.  <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1d7f6da2 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"1d7f6da2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fb5f548 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"fb5f548\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2ea0a95 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"2ea0a95\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5e84ea71 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5e84ea71\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element 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class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"white-space-collapse: preserve;\">Sfrutta tutto il potenziale della tua presenza digitale con le nostre strategie di marketing progettate per favorire la crescita, il coinvolgimento e la conversione. 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