INFOBIP
Créez des connexions qui comptent, sur tous les canaux
Infobip permet aux entreprises d’offrir une expérience client exceptionnelle en connectant leurs audiences à travers le monde via SMS, e-mail, appels vocaux, applications de chat et bien plus encore. Grâce à une plateforme de communication entièrement intégrée, vous pouvez proposer des interactions personnalisées à chaque étape du parcours client.
Renforcez l'engagement, la fidélité et la croissance
Engagez vos clients là où ça compte vraiment
Infobip vous aide à créer des communications fluides et personnalisées sur plusieurs touchpoints. Que ce soit pour nourrir des leads ou fidéliser vos clients, vous pouvez créer des conversations dynamiques en temps réel qui génèrent des résultats et des relations à long terme.
Des expériences client plus intelligentes grâce à l’IA
Valorisez chaque interaction
Exploitez l’IA et le machine learning pour prédire les comportements, automatiser les messages personnalisés et fournir le bon contenu au bon moment. Les outils intelligents d’Infobip vous aident à optimiser les parcours, à anticiper les besoins et à dépasser les attentes des clients.
Une vraie communication omnicanale
Une plateforme unique. Des possibilités sans limite.
Touchez vos clients où qu’ils se trouvent : sur WhatsApp, par SMS, RCS, e-mail, notifications push ou appels vocaux. Infobip assure une transition fluide entre les différents canaux, offrant à vos clients une expérience sans friction, quel que soit leur moyen de communication préféré.
L’automatisation des parcours, en toute simplicité
Concevez et déployez simplement vos parcours client
Grâce au générateur de campagnes en drag-and-drop d’Infobip, vous pouvez concevoir et automatiser des parcours personnalisés qui répondent en temps réel au comportement des utilisateurs. De l’intégration à la fidélisation, créez des expériences fluides qui renforcent l’impact de votre marque.
Engagement et analytique in-app
Comprenez et activez vos utilisateurs
Stimulez l’engagement sur votre application grâce à des messages in-app ciblés, et collectez des insights via un suivi en temps réel. Les solutions d’Infobip vous permettent de diffuser du contenu pertinent, de renforcer la fidélité à l’application et de prendre des décisions basées sur les données pour améliorer la satisfaction client.
Quels sont les avantages offerts par Infobip ?
Infobip permet aux entreprises de renforcer leurs relations clients grâce à une plateforme de communication unique et scalable. Elle offre une portée mondiale via SMS, WhatsApp, e-mail, voix et d’autres canaux, garantissant ainsi une interaction fluide avec les clients partout dans le monde. Grâce à des données en temps réel et à des informations basées sur l’IA, les entreprises peuvent personnaliser leurs interactions, automatiser le parcours client et optimiser leurs campagnes pour obtenir de meilleurs résultats. Les API flexibles d’Infobip permettent une intégration facile avec les systèmes existants, tandis que la messagerie intégrée et le suivi du comportement permettent aux marques d’offrir des expériences hautement personnalisées. La plateforme est conçue pour être scalable, sécurisée et hautement disponible, afin d’accompagner les entreprises à chaque étape de leur croissance.
Moments
Plateforme d'engagement client
La plateforme Moments d’Infobip permet aux entreprises d’automatiser et de personnaliser leurs communications clients sur plusieurs canaux. Grâce à une orchestration en temps réel, Moments aide à créer des parcours clients fluides via SMS, e-mail, notifications push, WhatsApp, Viber, Messenger, etc. Grâce à une gestion dynamique de l’audience, des trigger en temps réel et un éditeur intuitif de type drag-and-drop, les entreprises peuvent mener des campagnes hautement personnalisées de manière efficace et à grande échelle.
Conversations
Solution de centre de contact dans le cloud
Conversations est la solution de centre de contact numérique d’Infobip qui regroupe les interactions clients provenant de différents canaux dans un tableau de bord unique accessible à tous les agents. Compatible avec les SMS, les e-mails, le chat en direct, WhatsApp, Facebook Messenger et bien d’autres, elle offre aux agents une vue complète des profils et de l’historique des clients grâce à son intégration avec les systèmes CRM. Le routage intelligent, la surveillance en temps réel et la transition fluide entre les bots et les agents garantissent un service client plus rapide et plus personnalisé.
Answers
Plateforme de création de chatbot IA
Avec Answers, Infobip permet aux entreprises de créer des chatbots intelligents et sans code qui automatisent les interactions avec les clients sur plusieurs plateformes de messagerie. Les chatbots créés avec Answers peuvent être déployés sur WhatsApp, Messenger, SMS, Telegram, Live Chat, etc. Les entreprises bénéficient de modèles pour les cas d’utilisation courants tels que le support client et la génération de prospects, tandis que le support multilingue, l’analyse des sentiments et le transfert transparent des agents améliorent l’expérience client globale.
People
Plateforme de données clients (CDP)
People est la plateforme de données clients d’Infobip, conçue pour collecter, unifier et gérer les profils et les données comportementales des clients. En fournissant une source unique et fiable, People permet aux entreprises de proposer des communications hyper-personnalisées basées sur les comportements en temps réel des clients. La plateforme garantit une conformité totale avec le RGPD et offre de puissantes capacités de segmentation et de ciblage afin d’optimiser les stratégies marketing.
Pourquoi choisir Infobip ?
Infobip offre un réseau de communication mondial, des API flexibles, une personnalisation basée sur l’IA et des intégrations faciles. Que vous développiez vos activités à l’échelle locale ou internationale, Infobip vous fournit la technologie et l’assistance nécessaires pour offrir une expérience client exceptionnelle à chaque touchpoint.
Nous vous accompagnons dans toutes les phases de la mise en œuvre d'Infobip !
Nous établissons des bases solides avant de passer à l’exécution technique. Cela comprend la définition de la portée du projet, l’organisation des cadres structurels et l’élaboration d’un plan de déploiement complet adapté à vos objectifs commerciaux.
Fondations et Planification
Nous commençons par poser les bases, mettre en place votre projet et nous assurer que toutes les données sont correctement structurées. Cette phase est axée sur la préparation : clarification de vos objectifs, définition de la portée du projet et organisation des données afin de garantir que le système fonctionne efficacement pour répondre à vos besoins.
Stratégie de campagne
Ensuite, nous nous concentrons sur les objectifs de votre campagne et la préparation de votre équipe. Nous vous aidons à définir vos campagnes marketing tout en veillant à ce que votre équipe dispose des outils nécessaires pour les mener à bien. C’est à ce stade que vos plans marketing prennent forme, avec des étapes claires et des efforts coordonnés.
Analytique et Support
Enfin, nous mettons en place les outils nécessaires pour suivre les performances de votre campagne et l’améliorer en continu. Nous établissons des rapports clairs et vous apportons une assistance permanente pour toute question ou mise à jour. L’objectif est de garantir l’efficacité et l’évolution de vos campagnes.