hubspot
HubSpot für Marketing, Vertrieb und Service
Wir erstellen HubSpot-Setups auf Unternehmensniveau, die Ihre Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams miteinander verbinden und Ihnen dabei helfen, Ihre Pipeline voranzutreiben, die Datengenauigkeit zu verbessern und auf kontrollierte Weise zu skalieren.
Wichtige Kernkompetenzen
HubSpot ist eine einzige Plattform für Marketing, Vertrieb, Service, Website und Betrieb auf Basis eines CRM-Systems. Das bedeutet sauberere Übergaben, weniger Lücken und einheitliche Berichterstattung über alle Teams hinweg. Wir konzentrieren uns auf die Funktionen, die die Mitarbeiter täglich nutzen, und auf die Kontrollen, die erforderlich sind, um das System sauber zu halten.
Formulare, Anzeigen, E-Mails, Customer Journeys, Lead-Bewertung, die das operative Team tatsächlich pflegen kann. Multi-Touch-Attribution, auf die sich der Vertrieb verlassen kann.
Sequenzen, Aufgaben, Posteingang, Angebote und Prognosen. Übergabe von Leads zu Opportunities mit SLAs und Benachrichtigungen.
Tickets, SLAs, Wissensdatenbank, CSAT und NPS. Omnichannel-Posteingang und Automatisierung für die Triage.
Sichere, schnelle, mehrsprachige Websites, die mit CRM-Segmenten verknüpft sind. Content-Staging und Rollback.
Native Synchronisierung mit gängigen Systemen, Datenqualitätsaufgaben und Deduplizierung. Benutzerdefinierte Code-Aktionen und berechnete Felder.
Was Sie mit unserer HubSpot-Implementierung erhalten
Wir liefern eine komplette HubSpot-Einrichtung, von der Datenbasis bis zur Team-Einrichtung.
Grundlagen
Wir entwerfen das Datenmodell (Objekte, Eigenschaften, Lebenszyklus). Darüber hinaus legen wir Benutzer, Teams, Rollen, Berechtigungen und die Nachverfolgung von Einwilligungen fest.
CRM-Daten werden migriert oder synchronisiert (z. B. Salesforce, Microsoft Dynamics). Wir bereinigen, ergänzen und normalisieren beispielsweise Felder, damit Berichte und Weiterleitungen korrekt und zuverlässig sind.
Daten und Integrationen
Reisen und Vermögenswerte
Teams erhalten das Wesentliche: Formulare, E-Mails, Seiten und Verkaufssequenzen. Anschließend läuft das Lead-Routing mit SLA-Timern und Warnmeldungen, sodass es zu keinen Verzögerungen kommt.
Lebenszyklus- und Trichterberichte passen zu Ihren Phasen. Dadurch werden der ROI Ihrer Kampagne, die Geschwindigkeit und der Zustand Ihrer Pipeline deutlich.
Messung
Befähigung und Governance
Rollenbasierte Schulungen mit Runbooks. Änderungen durchlaufen Sandbox und Änderungskontrolle. Schließlich werden durch vierteljährliche Gesundheitschecks Überflüssiges entfernt.
HubSpot-Integrationen ohne Einschränkungen
HubSpot lässt sich mit Hunderten von Systemen verbinden. Mit der Reply Group gehen wir noch einen Schritt weiter – CRM, ERP, Data Warehouse, Commerce oder benutzerdefinierte Stacks.
Wir erstellen Integrationen mithilfe von HubSpot-APIs und entwickeln bei Lücken maßgeschneiderte Konnektoren.
Stabile Synchronisierungsregeln, die auch unter Last funktionieren
Zuverlässige Fehlerbehandlung und -überwachung
Governance, damit Integrationen im Laufe der Zeit nicht aus dem Ruder laufen
Typische Anwendungsfälle, die wir liefern
Wir helfen Ihnen bei der Lösung gängiger geschäftlicher Herausforderungen mit einer gezielten HubSpot-Einrichtung, die einen direkten Weg zu messbaren Ergebnissen gewährleistet.
Globales Lead-Management
Account-Based Marketing
Partner oder Multi-Brand-Nachfragegenerierung
Verkaufsbeschleunigung
Kunden-Onboarding
Website auf CMS Hub
Datenschutz und Compliance als Standard
HubSpot umfasst die Nachverfolgung von DSGVO-Einwilligungen, Cookie-Banner und Optionen zur Datenresidenz. Vom ersten Tag an konfigurieren wir Formulare, Rechtsgrundlagen, Cookie-Scans und Audit-Protokolle und stimmen uns mit Ihrem Datenschutzbeauftragten und Ihrer IT-Sicherheit ab.
DSGVO-Einwilligung auf Formularen und in E-Mails
Cookie-Banner mit Scan- und Einwilligungsmodus
Audit-Protokolle und Überprüfung von Berechtigungen
Datenresidenz entsprechend Ihrer Region
All-in-One-Plattform
Warum HubSpot mit Like Reply?
Wo es am besten passt:
- Mittelständische Unternehmen und Abteilungen großer Konzerne, die Schnelligkeit und Kontrolle benötigen.
Verteilte Teams mit gemeinsamen Ressourcen, Berichterstellung und klaren Berechtigungen.
Unternehmen, die fragmentierte Marketing- und CRM-Plattformen konsolidieren möchten.
Wenn wir etwas anderes empfehlen:
Für hochgradig angepasste B2B-Umgebungen, die eng mit der Salesforce-Infrastruktur verknüpft sind, sind Salesforce Marketing Cloud oder Account Engagement möglicherweise effizienter.
Für Unternehmen, die stark in die Adobe Experience Cloud integriert sind, bleibt Marketo eine sinnvolle Wahl.
Anleitung für Ihre HubSpot-Plattform
Die Auswahl der richtigen HubSpot-Stufe kann komplex erscheinen, aber wir vereinfachen diesen Prozess, indem wir sie auf Ihre Geschäftsziele und betrieblichen Anforderungen abstimmen. Die ideale Plattformkonfiguration ist ein Gleichgewicht zwischen Ihren aktuellen Anforderungen und Ihren zukünftigen Wachstumsplänen. Wir entwerfen einen Plan, der die Funktionalität an Ihre heutigen Bedürfnisse anpasst und gleichzeitig die Plattform für Ihr Wachstum skalierbar hält.
| Scenario | Recommended Hubs | Tier | Rationale of the Solution |
|---|---|---|---|
Small marketing team starting freshYou need to automate basic marketing tasks, generate and capture leads, and control costs while your business grows. | Marketing Hub Starter + CRM | Starter | This tier is the most cost-effective entry point. It provides essential tools for email marketing, basic lead journeys, forms, and ad management. The CRM is free, and the combination gives you the foundation to build your database and begin automating outreach. |
A Growing B2B Company with an Expanding Sales TeamYour focus is on improving sales efficiency, gaining deeper insights into your funnel, and aligning marketing efforts with sales outcomes. | Marketing Hub Professional + Sales Hub Professional + CRM | Professional | The most common fit for growing businesses. It unlocks powerful capabilities like multi-touch attribution, custom reporting, and marketing automation. For sales, it adds deal pipelines, sequences, playbooks, and forecasting, providing the tools needed to shorten sales cycles and improve lead conversion. |
A Multi-brand, Multi-region Enterprise with Strict GovernanceYou need to manage complex, distributed operations with a high degree of security, control, and data integrity across multiple teams and markets. | Full Platform (Marketing, Sales, Service, Operations, CMS) | Enterprise | Such tier is designed for large-scale, complex environments. It provides sandboxes for safe development, advanced permissions and user roles, and the ability to create custom objects to match your unique data model. It offers the governance and control required to manage a global organization while standardizing processes and reporting. |
Kosten, die wir im Voraus berechnen
Über die Kosten für die Basisplattform hinaus helfen wir Ihnen, die oft vergessenen Gebühren zu verstehen und zu budgetieren, die sich auf Ihre Gesamtbetriebskosten auswirken können. Wir bieten Ihnen eine umfassende Prüfung Ihrer Anforderungen in Bezug auf:
- Zusätzliche Plätze: Gebühren für zusätzliche Verkaufs- oder Servicenutzer.
- Sandboxes: Spezielle Testumgebungen für eine sichere Entwicklung.
- API-Limits: Zugriff auf höhere API-Aufruf-Limits für komplexe Integrationen.
- CMS-Add-ons: Kosten für zusätzliche Designs oder Funktionen.
- Telefonnummern: Gebühren für Ortsgespräche und SMS.
- Datenaufbewahrung: Richtlinien und Kosten für die Datensicherung.
Unser Prozess sorgt dafür, dass es keine Überraschungen gibt, sodass Sie eine fundierte Entscheidung auf der Grundlage eines klaren ROI treffen können.
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Häufig gestellte Fragen
Was ist HubSpot und warum brauche ich es?
HubSpot ist eine einheitliche Wachstumsplattform (CRM + Marketing Hub + Sales Hub + Service Hub + CMS + Operations Hub), die Kundendaten zentralisiert, Kampagnen automatisiert, Vertrieb und Marketing aufeinander abstimmt und das Reporting unterstützt. Damit können Teams Datensilos beseitigen, Übergaben optimieren und Abläufe zuverlässig skalieren.
Können wir Salesforce oder ein anderes CRM-System beibehalten, wenn wir HubSpot einführen?
Ja. Wir entwickeln eine Synchronisierungsstrategie, bei der HubSpot als Automatisierungs- und Berichtsebene fungiert, während Salesforce weiterhin das Aufzeichnungssystem bleibt. Wir verwalten sorgfältig die Eigentumsrechte an Datenfeldern, stellen eine bidirektionale Synchronisierung sicher und verhindern Duplikate oder Konflikte.
Wie lange dauert eine HubSpot-Migration oder -Implementierung?
In der Regel 4 bis 12 Wochen, abhängig von:
Umfang und Komplexität der zu migrierenden Daten
Anzahl der Marketing- und Vertriebsressourcen, die neu aufgebaut werden müssen
Integrationen mit externen Systemen
erforderliche Anpassungen (benutzerdefinierte Objekte, Workflows usw.)
Wir beginnen immer mit der Datenbereinigung und der Architektur, die oft den Zeitplan bestimmen.
Welchen HubSpot-Tarif (Starter / Professional / Enterprise) sollten wir wählen?
Verwenden Sie Enterprise nur, wenn Sie Sandboxes, sehr detaillierte Berechtigungen, erweiterte Berichterstellung oder benutzerdefinierte Objekte für mehrere Teams benötigen. Für die meisten B2B-/Mittelstandsunternehmen bietet Professional alles, was Sie benötigen (Multi-Touch-Attribution, Automatisierung, benutzerdefinierte Berichterstellung), ohne dass Sie für Funktionen bezahlen müssen, die Sie nicht nutzen.
Wie stellen Sie die Einhaltung der DSGVO, des Datenschutzes und der Compliance in HubSpot sicher?
Wir konfigurieren Abonnementtypen, Einwilligungsprotokolle, Cookie-Banner, DSR-Workflows (Data Subject Request) und Aufbewahrungsrichtlinien gemäß Ihren regionalen Vorschriften. Wir dokumentieren jede Änderung und stimmen uns mit Ihrem Datenschutzbeauftragten oder Ihrer IT-Abteilung für Audits und Richtlinienüberprüfungen ab.
Was sind die häufigsten Fallstricke bei HubSpot-Projekten – und wie lassen sie sich vermeiden?
Die häufigsten Blockaden sind:
Undefinierte Lebenszyklusphasen oder Verantwortlichkeiten für die Customer Journey
Unklare Datenverwaltung (wer ist für welches Feld zuständig)
Unzureichende Regeln für die Leitungsführung
Unklare SLAs zwischen Marketing und Vertrieb
Wir kümmern uns bei jeder Implementierung zuerst um diese Punkte, damit die technische Umsetzung nicht ins Stocken gerät.
Kann HubSpot in unsere bestehenden Systeme und Datenstapel integriert werden?
Ja. HubSpot verfügt über APIs zur Anbindung an CRMs, ERPs, Data Warehouses, E-Commerce-Plattformen usw. Wenn keine API vorhanden ist, entwickeln wir einen benutzerdefinierten Konnektor. Außerdem entwerfen wir stabile Synchronisierungsregeln und Fehlerüberwachungsfunktionen, damit die Integrationen auch bei großem Umfang robust bleiben.
Welche laufenden Wartungs- oder Verwaltungsmaßnahmen sind nach der Implementierung erforderlich?
Nach der Inbetriebnahme führen wir vierteljährliche Gesundheitschecks durch, optimieren die Datenhygiene, entfernen ungenutzte Felder/Workflows und setzen Änderungskontrollen durch (z. B. Sandbox/Staging). Wir schulen interne Teams und befähigen sie, die Plattform sicher weiterzuentwickeln.