INFOBIP
Festigen Sie tiefgehende Beziehungen über alle Kanäle hinweg
Infobip ermöglicht es Unternehmen, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen, indem sie über SMS, E-Mail, Sprache, Chat-Apps und mehr mit Zielgruppen auf der ganzen Welt in Kontakt treten. Mit einer vollständig integrierten Kommunikationsplattform können Sie in jeder Phase der Customer Journey personalisierte Interaktionen bieten.
Steigern Sie Engagement, Loyalität und Wachstum
Kunden dort ansprechen, wo es am wichtigsten ist
Infobip hilft Ihnen dabei, nahtlose, personalisierte Kommunikation über mehrere Kontaktpunkte hinweg zu gestalten. Ganz gleich, ob Sie neue Leads pflegen oder treue Kunden binden möchten – Sie können dynamische Echtzeit-Konversationen erstellen, die Ergebnisse und langfristige Beziehungen fördern.
Intelligentere Customer Experiences mit KI
Jede Interaktion zählt
Nutzen Sie KI und maschinelles Lernen, um Verhaltensweisen vorherzusagen, personalisierte Nachrichten zu automatisieren und die richtigen Inhalte zum richtigen Zeitpunkt zu liefern. Die intelligenten Tools von Infobip helfen Ihnen, Customer Journeys zu optimieren, Bedürfnisse zu antizipieren und die Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen.
Echte Omnichannel-Kommunikation
Eine Plattform, unbegrenzte Möglichkeiten
Erreichen Sie Ihre Kunden überall – über WhatsApp, SMS, RCS, E-Mail, Push-Benachrichtigungen oder Sprachanrufe. Infobip sorgt für reibungslose Übergänge zwischen den Kanälen und bietet Ihren Kunden ein nahtloses Erlebnis, unabhängig davon, wie sie sich verbinden möchten.
Journey-Automatisierung leicht gemacht
Customer Journeys mühelos erstellen und skalieren
Mit dem Drag-and-Drop-Kampagnen-Builder von Infobip können Sie maßgeschneiderte Customer Journeys entwerfen und automatisieren, die in Echtzeit auf das Nutzerverhalten reagieren. Von der Onboarding-Phase bis zur Kundenbindung – schaffen Sie nahtlose Erlebnisse, die die Wirkung Ihrer Marke steigern.
In-App-Engagement und Analytics
Verstehen und aktivieren Sie Ihre Nutzer
Steigern Sie die App-Nutzung mit gezielten In-App-Nachrichten und sammeln Sie Erkenntnisse durch Echtzeit-Tracking. Mit den Lösungen von Infobip können Sie relevante Inhalte bereitstellen, die App-Loyalität steigern und datengestützte Entscheidungen treffen, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Welche Vorteile bietet Infobip?
Infobip ermöglicht es Unternehmen, über eine einzige, skalierbare Kommunikationsplattform stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen. Das Unternehmen bietet globale Reichweite über SMS, WhatsApp, E-Mail, Sprache und andere Kanäle und gewährleistet so eine nahtlose Kundenbindung weltweit. Mit Echtzeitdaten und KI-gestützten Erkenntnissen können Unternehmen Interaktionen personalisieren, Customer Journeys automatisieren und Kampagnen optimieren, um bessere Ergebnisse zu erzielen. Die flexiblen APIs von Infobip ermöglichen eine einfache Integration in bestehende Systeme, während In-App-Messaging und Verhaltensverfolgung es Marken ermöglichen, hochrelevante Erlebnisse zu bieten. Die Plattform ist auf Skalierbarkeit, Sicherheit und hohe Verfügbarkeit ausgelegt und unterstützt Unternehmen in jeder Wachstumsphase.
Moments
Customer Engagement Platform
Die Plattform Moments von Infobip ermöglicht es Unternehmen, die Kommunikation mit ihren Kunden über mehrere Kanäle hinweg zu automatisieren und zu personalisieren. Mit Echtzeit-Orchestrierung hilft Moments dabei, nahtlose Customer Journeys über SMS, E-Mail, Push-Benachrichtigungen, WhatsApp, Viber, Messenger und mehr zu schaffen. Dank dynamischem Zielgruppenmanagement, Echtzeit-Triggern und einem benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Builder können Unternehmen hochgradig personalisierte Kampagnen effizient und in großem Umfang durchführen.
Conversations
Cloud Contact Center Solution
Conversations ist die digitale Contact-Center-Lösung von Infobip, die Kundeninteraktionen aus verschiedenen Kanälen in einem einzigen Agenten-Dashboard zusammenfasst. Sie unterstützt SMS, E-Mail, Live-Chat, WhatsApp, Facebook Messenger und andere Kanäle und bietet Agenten durch die Integration mit CRM-Systemen einen vollständigen Überblick über Kundenprofile und -historien. Intelligente Weiterleitung, Echtzeitüberwachung und reibungslose Übergaben zwischen Bots und Agenten sorgen für einen schnelleren und persönlicheren Kundenservice.
Answers
AI Chatbot Building Platform
Mit Answers ermöglicht Infobip Unternehmen die Entwicklung intelligenter, programmierfreier Chatbots, die Kundeninteraktionen über mehrere Messaging-Plattformen hinweg automatisieren. Mit Answers erstellte Chatbots können auf WhatsApp, Messenger, SMS, Telegram, Live Chat und weiteren Plattformen eingesetzt werden. Unternehmen profitieren von Vorlagen für gängige Anwendungsfälle wie Kundensupport und Lead-Generierung, während mehrsprachiger Support, Stimmungsanalyse und nahtlose Übergabe an Agenten das Kundenerlebnis insgesamt verbessern.
People
Customer Data Platform (CDP)
People ist die Kundendatenplattform von Infobip, die zur Erfassung, Vereinheitlichung und Verwaltung von Kundenprofilen und Verhaltensdaten entwickelt wurde. Durch die Bereitstellung einer einzigen Datenquelle ermöglicht People Unternehmen die Bereitstellung hyper-personalisierter Kommunikation auf Basis des Echtzeit-Verhaltens ihrer Kunden. Die Plattform gewährleistet die vollständige Einhaltung der DSGVO und bietet leistungsstarke Segmentierungs- und Targeting-Funktionen zur Optimierung von Marketingstrategien.
Warum Infobip wählen?
Infobip bietet ein globales Kommunikationsnetzwerk, flexible APIs, KI-gestützte Personalisierung und einfache Integrationen. Ganz gleich, ob Sie lokal oder international expandieren möchten, Infobip stellt Ihnen die Technologie und den Support zur Verfügung, die Sie benötigen, um Ihren Kunden an jedem Kontaktpunkt ein herausragendes Erlebnis zu bieten.
Wir unterstützen Sie in allen Phasen der Implementierung von Infobip!
Wir schaffen eine solide Grundlage, bevor wir mit der technischen Umsetzung beginnen. Dazu gehören die Festlegung des Projektumfangs, die Organisation der strukturellen Rahmenbedingungen und die Ausarbeitung eines umfassenden Einführungsplans, der auf Ihre Unternehmensziele zugeschnitten ist.
Grundlagen und Planung
Wir beginnen damit, die Grundlagen zu schaffen, Ihr Projekt einzurichten und sicherzustellen, dass alle Daten richtig strukturiert sind. In dieser Phase liegt der Schwerpunkt auf der Vorbereitung – der Klärung Ihrer Ziele, der Festlegung des Projektumfangs und der Organisation der Daten, um sicherzustellen, dass das System für Ihre Bedürfnisse effektiv funktioniert.
Kampagnenstrategie und -durchführung
Anschließend konzentrieren wir uns auf Ihre Kampagnenziele und die Bereitschaft Ihres Teams. Wir unterstützen Sie bei der Gestaltung Ihrer Marketingkampagnen und sorgen dafür, dass Ihr Team für eine effiziente Durchführung gerüstet ist. Hier nehmen Ihre Marketingpläne Gestalt an, mit klaren Schritten und koordinierten Maßnahmen.
Analyse und fortlaufender Support
Schließlich implementieren wir die Tools, mit denen Sie die Performance Ihrer Kampagne verfolgen und kontinuierlich verbessern können. Wir richten eine übersichtliche Berichterstattung ein und bieten laufende Unterstützung bei Fragen oder Aktualisierungen. Unser Ziel ist es, Ihre Kampagnen effektiv zu halten und weiterzuentwickeln.
Lassen Sie uns gemeinsam Ihre digitale Landschaft umgestalten
Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer digitalen Präsenz mit unseren fachkundigen Marketingstrategien aus, um Wachstum, Engagement und Konversion zu fördern. Setzen Sie sich noch heute mit uns in Verbindung, um Ihre Vision in Erfolg zu verwandeln.